রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে আমরা কীভাবে কাজ করি, সেটা পরিষ্কারভাবে জানানোই আমাদের লক্ষ্য। এই পেজে আপনি খুঁজে পাবেন আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত শর্তাবলি।

ব্যবহারকারীর অধিকারডেটা নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
baje light আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা অধিকার বা শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। প্রতিটি চ্যানেল আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে প্রস্তুত — লগইন সমস্যা থেকে শুরু করে পেমেন্ট ভেরিফিকেশন পর্যন্ত। আপনার সুবিধামতো মাধ্যমটি বেছে নিন এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল খুলুন এবং ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সরাসরি একজন টিম মেম্বার আপনার আইনি প্রশ্ন বা পেমেন্ট ইস্যু সমাধান করে দেবে — লগইন থাকা অবস্থায় এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সাপোর্ট

আরও বিস্তারিত আলোচনার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নের ধরন লিখে দিন — আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে নথি বা স্ক্রিনশট চাইতে পারি।

অ্যাকাউন্ট রিকোয়েস্ট ফর্ম

ডেটা মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা পরিচয় আপডেট করার মতো বিশেষ অনুরোধের জন্য আমাদের ফর্ম ব্যবহার করুন। সেটিংস পেজে গিয়ে রিকোয়েস্ট সাবমিট করুন এবং আমরা আপনার ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা নির্দিষ্ট পদ্ধতি মেনে চলি। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য রাখা হয়। কুকি আমরা ব্যবহার করি লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার ডিভাইসে লবির সেটিংস সংরক্ষণ করতে।

ডেটা স্টোরেজ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট হিস্টোরি আমরা নিরাপদ সার্ভারে রাখি যেখানে শুধু অনুমোদিত টিম অ্যাক্সেস পায়। ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না ট্রানজেকশন গেটওয়ে ছাড়া।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং লবি প্রেফারেন্স মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হবে — যেমন অটো-লগইন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার লগইনে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয় যেন শুধু আপনিই অ্যাক্সেস পান। পেমেন্ট নম্বর কখনো পুরোটা প্রদর্শিত হয় না — শেষের তিন ডিজিট দেখানো থাকে পরিচয় নিশ্চিত করতে।

ডেটা পরিবর্তন এবং মুছে ফেলা

আপনার তথ্য আপডেট করতে বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে সাপোর্ট টিমের কাছে রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে তারপর আপনার ডেটা মুছে ফেলি — আইনি প্রয়োজনে রাখা রেকর্ড ছাড়া।

আইনি এবং ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন

আপনার অধিকার, ডেটা ব্যবহার এবং শর্তাবলি নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। কোনো প্রশ্ন খুঁজে না পেলে সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের জানান — আমরা ব্যক্তিগতভাবে সাহায্য করব।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কয়েক বছর রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে বলে নিজের তথ্য দেখতে বা ঠিক করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে আপডেটেড তথ্য পাঠিয়ে দেব বা আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সরাসরি সংশোধন করব।

আপনি চাইলে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় চেক করে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব — তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রসেস করার জন্য দায়ী টিম মেম্বার এবং পেমেন্ট গেটওয়ে এই তথ্য দেখে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর বিক্রি বা শেয়ার করি না।

কুকি বন্ধ করলে আপনি সাইট ব্রাউজ করতে পারবেন কিন্তু লগইন স্ট্যাটাস এবং লবি সেটিংস সংরক্ষিত থাকবে না। প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা যেকোনো বড় আপডেট হলে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে ইমেইল বা নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি নিয়মিত এই আইনি পেজটি দেখেও আপডেট চেক করতে পারেন — পরিবর্তনের তারিখ উপরে উল্লেখ থাকে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।